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SOLO TENEMOS UNA OPORTUNIDAD DE CAUSAR UNA PRIMERA BUENA IMPRESIÓN.

La primera imagen o impresión que nuestra empresa causa a un potencial cliente viene la mayoría de las veces a partir de elementos de marketing en los que habremos invertido mucho tiempo y dinero. Existe sin embargo un elemento fundamental de nuestro marketing al que se suele prestar menos atención: el contestador automático de nuestra empresa. Y no nos referimos a la tecnología que hayamos comprado, sino al uso que hacemos de ella, es decir a los mensajes que emitimos. Hay empresas que utilizan un contestador automático con una tecnología muy antigua pero que hacen un uso fantástico del mismo, y empresas con centralitas de última generación que perjudican su imagen por un deficiente empleo de la herramienta. Dediquemos la mayor atención al mensaje porque es el único elemento de nuestro contestador automático que percibirán nuestros visitantes telefónicos.
Te damos 3 breves consejos para mejorar la imagen de tu empresa con el mensaje del contestador automático:

1. Identifica lo antes posible el nombre de tu empresa para evitar al usuario la duda de haberse equivocado.
2. Utiliza un mensaje lo más breve posible con pocas frases cortas, claras y precisas. Es parecido a intentar redactar una cuña para Radio de un máximo de 20 segundos de duración.

Y por último, y aunque este consejo tampoco viene en el manual del aparato te lo damos nosotros gratis 🙂 : utiliza en tu contestador automático una grabación realizada por un locutor profesional. Si invertiste en el logotipo de tu empresa para cuidar la imagen visual, seguro que puedes invertir menos de 100€ en causar la mejor primera impresión auditiva a los que te llaman por primera vez con un mensaje profesional en forma y contenido.

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